TRES SECRETOS DE LAS EMPRESAS EXCELENTES.

Tras haberse realizado un estudio en EE.UU. sobre las empresas consolidadas durante el siglo XX, observaron que la excelencia y el exito son posibilidades disponibles para las organizaciones por lo que las actividades y practicas que realizaban lo dividir en tres grupo:

1.- Direccion Clara con una plan detallado debidamente comunicado (DcPd)

En este punto nos dice que las empresas consolidadas conocen muy bien quienes son y quienes No son. Podemos decir que nos hablas sobre la mision y vision de una organización; al poseer una estrategia clara, una organización de éxito se focaliza en lo que realemnete importa y se desconecta de todo aquello que lo distraera.

2.- Ejecución Impecable, Alineada con la dirección establecida, a traves de procesos altamente efectivos y de un personal de alto desempeño (EI)

Este punto nos habla de como la accion que debe realizar la empresa, para su unico fin que es la vision. por lo que tendran de diseñar bien sus procesos como los diagramas, politicas, manuales de operacion, etc.
Las empresas de exito consiguen esa ejecución impecable a tarves de la dinamica.

3.- Retralimentación efectiva (Re)

Las empresas de éxito no solamente dan seguimiento a los objetivos sino que actuan rapido y organizadamente ante posible desviaciones, ademas tambien se debe decomunicarle al personal sobre los posibles problemas. La retroalimentación permite a los empleados conocer qué están haciendo bien, qué necesitan mejorar y cómo pueden mejorarlo.
Las empresas excelentes y exitosas entienden que sin accion efectiva no se realiza nada.
Se trata de una accion realizada por medio de procesos y operaciones impecables estructurados y formalmente definidos.

GIANCARLO JAVIER SOTELO TASAYCO

UNIVERSIDAD PRIVADA ADA A. BYRON

TRAVIAN

Es un video juego online de estrategia desarrollado por la empresa TRAVIAN GAMES GMBH en Alemania cuyo fin es el colonizaje y la conquista. En travian los jugadores interactúan simultáneamente, compitiendo con miles de otros jugadores online en el mundo virtual ambientado en la antigüedad, en la caída del imperio romano.
Travian is a building strategy game set in the period of classic antiquity. Travian es un juego de estrategia de juego de construcción en el período de la antigüedad clásica. Gamers take the part of being chief of a village of either Romans, Gauls or Germans. Los jugadores toman parte de ser jefe de una aldea de cualquiera de los romanos, galos o alemanes. Each nation has its own advantages and disadvantages. Cada nación tiene sus propias ventajas y desventajas.
Right after registration, gamers start building their village up from only one main building and few fields for producing ressources. Inmediatamente después de su registro, los jugadores de iniciar la construcción de su pueblo frente a solamente un edificio principal y algunos campos para la producción de Recursos. As soon as gamers have erected the first few basic buildings, interaction with other gamers becomes possible. Tan pronto como los jugadores han levantado los primeros pocos edificios de base, la interacción con otros jugadores a ser posible. There are alliances to forge, a market place for trading, and wars to be waged with the help of trained units. Hay alianzas para forjar, un mercado para el comercio y las guerras que se libraron con la ayuda de unidades de formación.
The goal of the game is to use the right combination of tactics to make a small village become a mighty empire, and finally build a world wonder level 100, which will ensure you the sought-after victory that round. El objetivo del juego es utilizar la combinación correcta de tácticas para hacer un pequeño pueblo de convertirse en un poderoso imperio, y, finalmente, construir un nivel de maravilla del mundo 100, que le asegurará la ansiada victoria de la ronda.
While Travian at the beginning can easily be played with an active commitment of only 20 to 30 minutes a day, as the game continues, commitment increases. Aunque Travian al principio fácilmente se puede jugar con un compromiso activo de 20 a 30 minutos al día, como el juego continúa, aumenta el compromiso. Diplomatic contacts, trade connections and supplying for villages leads to growing identification with the game. Contactos diplomáticos, el comercio y el suministro de conexiones para los pueblos conduce a una creciente identificación con el juego. And so, many gamers keep playing for up to a year. Y así, muchos jugadores siguen jugando hasta por un año.

Actualmente el juego a sido traducido en mas de 40 idiomas y cuenta con mas de 4 millones de usuarios registrado en cerca de 250 servidores. El juego esta programado en PHP.


TRAVAIN GAMES

Travian games es una compañía independiente, hosting y mercadotecnia de navegador basado en juegos en línea. Un equipo joven de jugadores ardiente hace que cada uno de nuestros productos una obra de arte pequeño de ideas novedosas en combinación con el estado de la tecnología de arte. Debido a que desarrollar algo mas que juegos. Creamos compleja, los mundos múltiples niveles de experiencia, totalmente convincente en la profundidad en que se presten a cada juego y garantizados para proporcionar a nuestros jugadores con horas de diversión.

EL JUEGO:

En el juego el usuario puede elegir entre tres tipos de civilizaciones:
Romanos: El imperio romano es un gran constructor; es capaz de crear aldeas más rápidamente que el resto de razas. En sus primeros pasos los romanos disponen de una muralla poderosa, pero sus ataques son tardíos. Su infantería ofensiva es la élite de Travian, y sus defensas contra infantería son deseadas por cualquier general. Por otro lado, su caballería, pese a ser la más potente, es menos rentable y más costosa. Sus unidades anticaballería son menos eficaces que las de otras razas. En general las unidades romanas son lentas y caras en formación, pero de alta calidad. Para aquellos jugadores que deseen comenzar más pacíficamente, jugar de manera equilibrada y expandir sus primeras aldeas de manera rápida, los romanos son la mejor elección.
Sus particularidades:
Pueden construir materias primas y edificios simultáneamente.
Su muralla ofrece el mayor bono de defensa, si bien es la más frágil ante los arietes y carneros enemigos.
Sus comerciantes pueden transportar hasta 500 unidades de materias primeras (Velocidad: 16 casillas por hora).
Su infantería tiene el mejor ataque y la mejor defensa contra infantería.
Las tropas romanas no destacan por su velocidad, su caballería no es muy destacable.
La formación de sus tropas es cara y lenta.
Son los únicos que disponen del Bebedero Equino, que sirve para entrenar los caballos mas rápidos y reducir en 1 su consumo de cereal

Germanos: Las características de los germanos los convierten en la raza más agresiva. Sus tropas son respetadas y temidas por todo Travian por su potencia y fiereza en el combate. Son extremadamente agresivos y no dudan en aplastar a sus enemigos bajo sus hachas en cuanto se les da un indicio de debilidad. Carecen de la disciplina militar de los Galos y de los Romanos, lo que impide a los Germanos desplazarse a la velocidad de éstos y defender como ellos. Para aquellos jugadores que quieran comenzar a atacar cuanto antes, o que consideren el ataque como la mejor defensa, los Germanos pueden ser una buena elección.
Las particularidades:
Bono para el saqueo: los escondites enemigos son menos efectivos, sólo protegen 2/3 partes de su capacidad total.
Su terraplén otorga un bonus defensivo más bajo, sin embargo es el más resistente.
Sus comerciantes pueden transportar 1000 unidades de recursos (velocidad: 12 casillas por hora).
Sus tropas tienen un bajo coste de formación tanto en tiempo como en recursos.
Su punto débil es la defensa, especialmente al comienzo del juego.
Son los únicos que disponen de la cervecería, que se usa para aumentar el ataque de la unidades
Galos: Los Galos son la raza más completa de entre las que habitan en Travian. Sus tropas están preparadas para resistir las acometidas de los enemigos con efectividad, si bien su capacidad ofensiva no es demoledora. Los galos son muy veloces, sus tropas están adiestradas para preparar emboscadas y su caballería es la más veloz de todo Travian gracias a un adiestramiento ejemplar en el arte de montar a caballo. Esta raza tiene grandes posibilidades defensivas, sin embargo también es posible el empleo de variadas tácticas agresivas. Esto da la posibilidad de desarrollar una gran variedad de estrategias (defensivas u ofensivas, basada en la infantería o en la caballería, agresiva o más pacífica, comerciante o saqueador, fundador o conquistador), pero se necesitaría experiencia o un rápido aprendizaje para poder exprimir estas posibilidades al máximo. Aún así, sus cualidades defensivas la hacen una raza adecuada para los que comienzan.

Sus particularidades:
Sus tropas son las más rápidas del juego.
Su empalizada ofrece un bonificador a la defensa intermedio, del mismo modo tiene una resistencia intermedia.
Sus comerciantes pueden transportar 750 materias primas (velocidad: 24 casillas por hora).
Su escondite ofrece el doble de protección que el del resto de razas, permitiendo evitar más fácilmente los saqueos.
Son los únicos que disponen del trampero, un edificio defensivo que facilita la defensa en sus comienzos.
Sus unidades tienen características intermedias, no son ni las más caras ni las mejores, pero pueden producirse con cierta rapidez.
Sus colonos son ligeramente más baratos.

Natares: Los Natares son una raza NPC que no puede ser manejada por ningún jugador.
La Leyenda de los Natares
Una vez, antes de que los romanos invadieran Travian, las ahora libres razas Galas y Germanas estaban esclavizadas por los Natares. Los Natares eran una raza muy especial, que habría sido olvidada en el tiempo de no ser por las historias aún contadas por ancianas, nodrizas y vagabundos.
Ellos dominaban todo Travian y entre todo su poder y crueldad poseían un conocimiento completo acerca de las fuerzas elementales que nunca sería superado. Muy poco se sabe de esta raza, sólo quedan los informes de un testigo que vivió el poder Natare, y sobrevivió el paso de las eras.
Quien lea este informe, encontrará la descripción de una “Ciudad de Oro” con un templo situado en el centro de la ciudad, una maravilla de indescriptible grandeza y poder. También habla de secretos y arcaicos lugares donde estos templos pueden ser erguidos. Lugares donde toda la sabiduría y conocimiento de los Natares puede ser encontrado para, una vez más, esclavizar Travian.
Los planes de los Natares
Los Natares tienen planes propios y quieren esclavizar las razas libres para construir una maravilla. Sin embargo, quien sea que construya una maravilla en su lugar conseguirá la última gesta de convertir Travian en un mundo de paz y unidad. Al final de esta era, podremos ver si la gente libre de Travian consigue llevar a cabo esta intrépida y gloriosa hazaña, si las futuras historias, serán acerca de valientes alianzas o de los odiados Natares.
TRAVIAN PLUS
También existe travian plus, que similar al supporter de otros juegos como hattrick o el vip de popomundo; la única diferencia es que se puede conseguir sólo pagando con oro, que es comprado por Internet o por mensajes de texto.
Las ventajas son:
lazos de espera: permite ordenar que, al terminar de construirse un edificio, empiece otros 60 segundos después.
mapa más grande: en travian uno puede observar alrededor; con esto ahora se puede mirar más (de 7x7 a 13x13).
simulador de lucha avanzado: permite comparar tus fuerzas con los de otras aldeas o la naturaleza. gracias a esto se puede comparar teniendo en cuenta el grado de explotación en los distintos edificios, habitantes, bonos del héroe, etc.
precalculación de materias primas: cuando no alcanzan las materias para construir, dice cuando va a estar disponible.
información de botín: en los informes saldrá la cantidad de botín obtenido por las tropas y cuanta es su capacidad de carga en un formato botín obtenido/capacidad de carga
estadísticas gráficas: te muestran el desarrollo cronológico de tu cuenta (ranking, desarrollo de población, fuerza militar, etc.)
links: te permite crear links directos a cualquier pagina (links hacia el mercado, cuarteles, palacio, etc.)

TRAVIAN GOLD
Ofrece al usuario a cambio de "oro" algunas ventajas para el juego como poder aumentar la producción de una materia en un 25% por 1 semana o terminar al instante construcciones y/o exploraciones.
El "oro" se compra a través de mensajes de texto o por transferencia bancaria y haciendo misiones del mismo juego. Anteriormente también se conseguía invitando a gente al juego, pero esta opción fue deshabilitada debido al abuso de los jugadores.

GIANCARLO JAVIER SOTELO TASAYCO

UNIVERSIDAD PRIVADA ADA A. BYRON

FILOSOFIA DE CALIDAD DE ARMAND VALLIN FEIGENBAUM

Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición. En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente.
La definición de Feigenbaum de calidad es inequívocamente un nivel de dos definiciones. De hecho, la definición y el comentario acompañando son notables para su consistencia sobre satisfacer a las necesidades y expectaciones de los clientes.
Los puntos esenciales de Feigenbaum son:
· La Calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.
· La Calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente
· Porque clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinámica. En eso considere, Feigenbaum escribe, "Un papel de calidad crucial de dirección de la cima es reconocer esta evolución en la definición del cliente de calidad en las fases diferentes de crecimiento del producto."
Él la valoración de calidad depende del cliente y nosotros necesitamos a un substituto para calidad mientras el producto está fabricándose, entonces nosotros debemos poder traducir satisfacción del cliente en las características del producto. Feigenbaum observa ese mercadeo evalúa el nivel de clientes de calidad quiere y para legando pagar, y diseñando reduce esta evaluación del mercadeo para exigir especificaciones.
Esta necesidad de determinar a qué clientes para legando pagar para obtener una aproximación de su producto ideal (o servicio) y entonces traduce esa información en las especificaciones para una variedad de producto (o servicio) las características son la pesadilla que desafía a cada experto de dirección de calidad total.
El discurso de Feigenbaum parece bastante débil en el asunto de traducir expectativas del cliente en producto o características de servicio. Por otro lado, es difícil de encontrar un contorno mejor de los componentes básicos y problemas de una calidad moderna enfocado organización que el uno presentó en el libro de Feigenbaum el Mando de Calidad Total. El libro es bien organizado, comprensivo y conciso. Un la copia debe estar en el escritorio o todos que tenemos responsabilidad especial por asegurar calidad
Armand Vallin Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir la calidad desde las etapas iníciales y no cuando ya está todo hecho.Sostiene que los métodos individuales son parte de un programa de control. Feigenbaum, afirma que el decir “calidad” no significa “mejor” sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra “control” que representa una herramienta de la administración y tiene 4 pasos:
1. Definir las características de calidad que son importantes.
2. Establecer estándares.
3. Actuar cuando los estándares se exceden.
4. Mejorar los estándares de calidad.
Es necesario establecer controles muy eficaces para enfrentar los factores que afectan la calidad de los productos:
1. Control de nuevos diseños.
2. Control de recepción de materiales.
3. Control del producto.
4. Estudios especiales de proceso.
Costos de calidad
Estos costos se pueden definir como lo que una empresa necesita invertir de cierta forma para brindar al cliente un producto de calidad. De acuerdo con su origen se dividen en:
o Costos de prevención. Son aquellos en los que se incurre para evitar fallas, y los costos que estas puedan originar, prevenir más costos. Y se manejan conceptos como: costos de planeación, entrenamiento, revisión de nuevos productos, reportes de calidad, inversiones en proyectos de mejora, entre otros.
o Costos de reevaluación. Estos se llevan a cabo al medir las condiciones del producto en todas sus etapas de producción. Se consideran algunos conceptos como: inspección de materias primas, reevaluación de inventarios, inspección y pruebas del proceso y producto.
o Costos de fallas internas. Son los generados durante la operación hasta antes de que el producto sea embarcado, por ejemplo: desperdicios, reproceso, pruebas, fallas de equipo, y perdidas por rendimientos.
o Costos de fallas externas.Son los costos que se generan cuando el producto ya fue embarcado, por ejemplo: ajuste de precio por reclamaciones, retorno de productos, descuentos y cargos por garantía.
A) Fundamentación teórica

En la actualidad, los compradores perciben más claramente la calidad de los diversos productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor básico en la decisión del cliente respecto a la adquisición de productos y servicios.

La calidad ha llegado a ser la única fuerza de gran importancia que lleva el éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales.

Procesos de calidad fuertes y efectivos están generando excelentes resultados y utilidades en empresas con estrategias de calidad efectivas. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por la reducción significativa de los costos y por un liderazgo competitivo más fuerte.

La calidad es en esencia una forma de administrar a la organización. Las llaves genuinas de la búsqueda del éxito en la calidad, se han convertido en un asunto de gran interés para la administración de las compañías en todo el mundo.B) Metodología para implantar la calidadEl Dr. Feigenbaum propone un sistema que permite llegar a la calidad en una forma estructurada y administrada, no simplemente por casualidad .Este sistema se llama Control Total de la Calidad y dirige los esfuerzos de varios grupos de la organización para integrar el desarrollo del mantenimiento y la superación de la calidad a fin de conseguir la satisfacción total del consumidor. Este sistema está formado por los siguientes puntos:
1. Políticas y objetivos de calidad definidos y específicos.2. Fuerte orientación hacia el cliente.3. Todas las actividades necesarias para lograr estas políticas y objetivos de calidad.4. Integración de las actividades de toda la empresa.5. Asignaciones claras al personal para el logro de la calidad.6. Actividad específica del control de proveedores.7. Identificación completa del equipo de calidad.8. Flujo definido y efectivo de información, procesamiento y control de calidad.9. Fuerte interés en la calidad, además de motivación y entrenamiento positivo sobre la misma en toda la organización.10. Costo de calidad acompañado de otras mediciones y estándares de desempeño de la calidad.11. Efectividad real de las acciones correctivas.12. Control continuo del sistema, incluyendo la prealimentación y retroalimentación de la información, así como el análisis de los resultados y comparación con los estándares presentes.13. Auditoría periódica de las actividades sistemáticas.
La Definición de Calidad de Feigenbaum.
La calidad es una determinación del cliente, no una determinación del ingeniero, (n) o una determinación de dirección general. Es un basado en el cliente experiencia real con el producto o el servicio midió contra su o su requisito-declaró fuera del estado, consciente o meramente dado cuenta de, técnicamente operacional o completamente subjetivo-y siempre representando un blanco mudanza en un mercado competitivo.
El producto y calidad de servicio pueden definirse como. El producto compuesto total y características de servicio de mercadeo, diseñando, fabrican y mantenimiento a través de que el producto y repara en uso se encontrará la expectativa del cliente.
Los Principios Básicos
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia.
La calidad es un estilo de vida empresarial, una forma de administración. El control de la calidad total (C.C.T.) afecta a toda una organización e incluye la implementación de actividades de calidad orientadas al consumidor. Esta es una responsabilidad fundamental de la dirección general, así como las principales operaciones de marketing, ingeniería, producción, relaciones industriales, finanzas y servicios, y la función de control de la calidad en sí misma en los niveles más económicos. La definición de Feigenbaum acerca del control de la calidad total es: la calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos.
Una visión general del enfoque de Feigenbaum está dada por los tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales. Estas y otras ideas se analizan mejor y más detalladamente en las 19 pautas para el mejoramiento de la calidad, los cuales resultan de un resumen de los trabajos de Feigenbaum.
Tres Pasos hacia la Calidad
1. Liderazgo en Calidad. Se debe poner especial énfasis en la administración y el liderazgo en calidad. La calidad tiene que ser minuciosamente planeada en términos específicos. Esta propuesta está más orientada a la excelencia que el tradicional enfoque hacia las fallas o defectos. Lograr excelencia en calidad significa mantener una focalización constante en la conservación de la calidad. Este estilo de enfoque continuo es muy exigente con la dirección. La implementación de un programa de círculo de calidad o de un equipo de acción correctiva no es suficiente para el éxito continuo.
2. Técnicas de calidad modernas. El departamento tradicional de control de calidad no puede resolver el 80 a 90 por ciento de los problemas de calidad. En una empresa moderna, todos los miembros de la organización deben ser responsables de la calidad de su producto o servicio. Esto significa integrar en el proceso el personal de oficina, así como a los ingenieros y a los operarios de planta. La meta debería ser una performance libre de fallas o defectos. Las nuevas técnicas deben ser evaluadas e implementadas según resulte adecuado. Lo que hoy puede ser para el consumidor un nivel aceptable de calidad mañana puede no serlo.
3. Compromiso de la organización. La motivación permanente es más que necesaria. La capacitación que está específicamente relacionada con la tarea es de capital importancia. Hay que considerar a la calidad como un elemento estratégico de planificación empresarial.
Los Cuatro Pecados Capitales
1. Calidad de invernadero. La calidad llama la atención de los altos niveles directivos a la manera de una “exhibición de fuegos artificiales”. Estos programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la producción, u otra novedad despierta el interés de la dirección.
2. Actitud anhelante. El gobierno nacional no puede agitar la varita mágica y desplazar a las importaciones; tampoco debería involucrarse en una actividad proteccionista. Esta complacencia más tarde resultará costosa.
3. La producción en el exterior. Una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro el que pelea nuestra “guerra por la calidad”. Una prueba de ello es lo que ha ocurrido con las industrias automotriz, de los televisores, el audio y los productos electrónicos norteamericanos.
4. Confinar la calidad a la fábrica. El mejoramiento de la calidad corresponde a todos en cada sector de la compañía.
19 Pautas para el mejoramiento de la Calidad
1. Definición del control de la calidad total. El CCT puede ser definido como: un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad, y los esfuerzos de mejoramiento de la calidad de los diferentes grupos de una organización, de manera de permitir que exista marketing, ingeniería, producción y servicio hasta el nivel más económico, a fin de lograr la satisfacción total del consumidor.
2. Calidad versus calidad. Calidad con C mayúscula se refiere a la calidad suntuaria mientras que calidad con minúscula hace referencia a la alta calidad, no necesariamente al lujo. Más allá del nicho de una organización, la calidad con minúscula debe ser mantenida y mejorada.
3. Control. En el concepto “control de calidad”, la palabra “control” representa una herramienta de administración que incluye cuatro etapas:
1. Establecer estándares de calidad.
2. Evaluar la conformidad con dichos estándares.
3. Actuar cuando los estándares se sobrepasan.
4. Planificar para el mejoramiento en los estándares.
4. Integración. El control de la calidad requiere la integración de actividades a menudo no coordinadas dentro de un sistema. Este sistema debería asignar la responsabilidad por los esfuerzos en procura de calidad a todos los sectores de la empresa.
5. La calidad incrementa las ganancias. Los programas de CCT son sumamente eficientes en cuanto a los costes, ya que mejoran la utilización de los recursos y los niveles de satisfacción del consumidor, reducen las pérdidas operativas y los costes del servicio. Sin calidad, los consumidores no volverán. Sin clientes, ninguna empresa puede sobrevivir mucho tiempo.
6. Se espera calidad, no se la desea. La calidad genera calidad. Cuando un proveedor se oriente hacia la calidad, los demás proveedores tratarán de responder a superar este nuevo estándar.
7. Los seres humanos influyen en la calidad. Los más grandes progresos en la calidad suelen provenir de seres humanos que mejoran el proceso y no que agregan máquinas.
8. El CCT se aplica a todos los productos y servicios. Ninguna persona ni departamento está exento de ofrecer servicios y productos de calidad al consumidor.
9. La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto. El control de la calidad incluye todas las fases del proceso de producción industrial, desde la especificación del consumidor, al diseño y el montaje hasta el envío del producto y su instalación, además del servicio post-venta para el cliente que está satisfecho con el producto.
10. El control del proceso. Estos controles se clasifican en cuatro categorías: control de los nuevos diseños, control del material que ingresa, control del producto y estudios de procesos especiales.
11. Un sistema de GCT puede ser definido como: la estructura de trabajo operativo acordada, que abarca a la empresa y a la planta, documentada en procedimientos de técnicos y administrativos integrados, a fin de orientar las acciones coordinadas del personal, las máquinas y la información, de la compañía y la planta de una manera eficaz. El sistema de GCT proporciona un control permanente e integrado de todas las actividades clave, que alcanza verdaderamente a toda la organización.
12. Beneficios. Los beneficios que a menudo resultan de la implementación de los programas de calidad total son el mejoramiento en el diseño y la calidad del producto, la reducción de los costes operativos y de las pérdidas, el incremento en la moral del personal y la disminución del número de dificultades en la línea de producción.
13. El coste de la calidad. Los costes de la calidad son un medio para evaluar y optimizar las actividades del control de la calidad total. Los costes operativos de la calidad se clasifican en tres diferentes categorías: costes de prevención, costes de evaluación, costes por fallas internas y costes por fallas externas.
14. Organice para el control de la calidad. Es necesario demostrar que la calidad es una tarea de todos. Cada integrante de la empresa tiene una responsabilidad con relación a la calidad: por ejemplo, el sector de marketing debe determinar las preferencias del consumidor, el área de ingeniería debe definir las especificaciones de calidad del producto, y la supervisión de planta debe desarrollar la calidad en el producto. Procure que esta responsabilidad ser explícita y tangible.
15. Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad. La organización del control de la calidad actúa como un sistema de comunicación de los nuevos resultados en la organización, suministrando nuevas técnicas. Procede como un mediador, y en general se asemeja a una consultora interna, antes que a una fuerza policial de inspectores de calidad.
16. Compromiso permanente. La dirección debe reconocer desde el comienzo de su programa de control de la calidad total que este no es un programa temporario de mejoramiento de la calidad, ni un proyecto para la reducción de los costes de la misma.
17. Use herramientas estadísticas. Las estadísticas se utilizan en todo el programa de control de calidad, cuando y dondequiera que resulten útiles, pero las estadísticas constituyen sólo un aspecto del modelo de control de la calidad total. No son el modelo en sí mismo. El desarrollo de equipos de pruebas electrónicos y mecánicos ha producido mejoras de magnitud en esta tarea.
18. La automatización no es una panacea. La automatización es compleja, y su implementación puede resultar una pesadilla. Asegúrese de que se hayan implementado debidamente las mejores actividades orientadas a los recursos humanos antes de considerar que la automatización es la respuesta.
19. El control de calidad en las fuentes. El creador del producto o el prestador del servicio deben ser capaces de controlar la calidad de su producto o servicio. La autoridad debe ser delegada en caso de ser necesario.
FORTALEZAS:
Ø Centra su teoría en el control de calidad
Ø Da relevancia a los costo de calidad
Ø Resalta la importancia la administración
Ø Promoción internacional de la ética de la calidad
Ø Su filosofía se basa en pensamientos socio - técnicos
Ø Propone un sistema que permite llegar a la calidad de manera estructurada y administrada en la implementación de la calidad
Ø Pone énfasis en la participación del personal
Ø Da énfasis a la administración en general
DEBILIDADES:
Ø Se enfoca solo en la satisfacción del cliente a costo de su propio beneficio
Ø No distingue entre los tipos de contextos de calidad
Ø No une las distintas teorías administrativas en un todo coherente

GIANCARLO J. SOTELO TASAYCO

UNIVERSIDAD PRIVADA ADA A. BYRON

GIANCARLO AL 2020

Misión: Actualmente soy un estudiante universitario que cursa el viii ciclo de la carrera profesional de administración y finanzas de la universidad privada Ada A. Byron de Chincha y estoy recibiendo una formación académica de alto nivel y no solo académica sino también en valores, entonces en conclusión diría una formación académica personalizada con una buena infraestructura y sobretodo la única y la primera universidad que tiene la provincia de Chincha.
Me estoy preparado, formando e investigando para crear mi propia empresa y también para ser el profesional de éxito que las empresas requieren.

Visión: Culminar satisfactoriamente mis estudios y estudiar una maestría en Finanzas y Marketing y también poder estudiar mi doctorado en Derecho Administrativo en otro país.
Además tener un departamento propio y un auto del año; también poder comprarle una casa para mis padres en una zona residencial de Chincha y ayudarlos económicamente de esa manera contribuir al esfuerzo que han realizado mis padres por haberme apoyado en mi formación universitaria.

Valores:
-Honestidad, Puntualidad, Responsabilidad, Compromiso, Desempeño y Respeto.

Análisis interno
En esta parte mencionare lo referente hacia mi persona:

-Estudiante universitario de la carrera de Administración y Finanzas.

-Conocimientos de herramientas informáticas-Responsable

-Deseo de superación-Interés por aprender nuevos conocimientos

-Habilidad en aprender rápido conocimientos de informática

-Ayudar a los demás, si están en mis posibilidades

-Participar en algunos eventos

-Fe en Dios

Análisis Externo
En esta parte mencionare mi entorno:

-Competir con universitarios egresados de mi misma especialidad, sea regional, nacional e internacional.

-Apoyo y comprensión de la familia

-No dominar otro idioma aparte del ingles

-No tener suficiente ingresos para realizar una maestría cuando acabe la carrera

-Posibilidad de pertenecer a una empresa o tener mi propia empresa

¿En qué tiempo?
Lo pienso realizar 2 años después de haber egresado de la universidad.

¿Cuánto quiero ganar?
Como profesional deseo ganar de 4500.00 a 6000.00 soles mensuales.

¿Cómo lo pienso realizar?
Para ello estoy realizando una planificación estratégica a largo plazo.
Actualmente tengo 20 años y curso el viii ciclo de la carrera de administración y finanzas y justamente este ciclo a mi salón nos toca realzar prácticas profesionales en empresas locales o de la región.
Pienso poner todo de mi parte y ayudar en todo lo que sea necesario y sobretodo ir adquiriendo experiencia, de esa poder lograr poder quedarme a trabajar en esa empresa o que me recomienden a otra empresa por mi experiencia que voy a adquirir allí.
Pero no solamente de esa forma sino que también voy a adquirir ingresos orientando a las empresas informales a que sean formales realizando todos los trámites administrativos de constitución de empresas.

Luego de haber culminado mis estudios universitarios en el año 2010 - 2011 como ya es de conocimiento de todos que empresas que tienen visión de futuro como: Sodimac, Tottus, Plaza Vea, Saga Falabella, Bif, Banco Financiero y Cajas Municipales y Rurales y otras empresas que van a estar funcionando en nuestra provincia y eso va a generar en la población Chinchana mas fuentes de empleo.
Además puedo trabajar en esas empresas o en las que en ese año ya estén por venir como Administrador.
También estas empresas saben que Chincha es una provincia que tiene recursos y es por eso que han apostado por nuestra provincia.
También como empresas textiles o Agroexportadoras, etc. Estas empresas van a tener un buen canal de distribución ya que los distritos beneficiados van a ser Chuncha Baja y Sunampe por la doble vía que va a tener Chincha, el terminal que va a ver en Tambo de Mora y por si fuera poco esta cerca al aeropuerto Jorge Chávez de Pisco y al mega puerto en Marcona, etc.

Muchas cosas provechosas se vienen para Chincha a Futuro y en esa fecha ya yo voy a estar estudiando mi maestría o mi doctorado y voy a tener mi propia empresa de Consultaría en Finanzas, Derecho Administrativo y de Estudios de mercado y publicidad en el área de Marketing.
En el área Administrativa y Financiera voy a brindar servicios de Constitución de Empresas, Refinanciamiento de deuda, Tramites Administrativos, Evaluación de Proyectos de Inversión, asesoria en el área financiera, entre otros.
En Derecho Administrativo voy a brindar servicios de Consultoría en tributación a la Sunat, Aduanas, etc. Además defender los derechos de la empresa que me contrate.
En el área de Marketing voy a brindar servicio de Estudios de mercado y campañas de publicidad ente otros.
Además ejercer la docencia universitaria y trabajar en una empresa como Administrador. De esa forma esta visión que tengo se convertiría en acción gracias a la planificación estratégica a largo plazo que estoy realizando.
Además en esa proyección al 2020 que estoy realizando en ese entonces ya voy a estar caso y voy a tener 2 hijos y esa etapa de mi vida se va a llamar FELICIDAD.

GIANCARLO J. SOTELO TASAYCO

UNIVERSIDAD PRIVADA ADA A. BYRON